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不裁員 台積電實施「無薪休假」

中時 更新日期:2008/12/04 04:34 王宗彤/台北報導
 並肩打硬仗▲受到經濟景氣蕭條影響,晶圓代工龍頭台積電被迫採取無薪假方式強迫員工休假,以度過此波難關。圖為台積電董事長張忠謀在運動會中帶領高階主管慢跑一圈。(本報資料照片/李坤建攝)

市場傳言終於獲得了確立。台積電昨日表示,自十二月起將陸續實施無薪休假政策,也就是所謂的「行政假」。同時,台積電也將削減主管的交通津貼,對抗不景氣。

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前言

  環顧台灣的補教市場,補教業的業者數目非常龐大,競爭更是激烈,不論開什麼班級,幾乎都已經到了供過於求的狀態,如何招生和維持營運、進而在績效上有所突破,儼然成為業者最大的考驗和課題,筆者在此提出一些個人的經營思維,與各位補教界的朋友,一起思考與分享!期盼能引起一些迴響。

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新八大行業 無法刷卡

中時 更新日期:2008/11/04 04:34 李國煌/台北報導

經濟景氣由盛而衰,影響所及,信用卡市場明顯緊縮,包括建設公司、投顧公司、補習班、汽車美容等,新八大行業經營風險上升,成為信用卡市場的「警戒戶」,民眾在這些行業消費,只能支付現金、暫時無法刷卡付款。

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老闆,我知道錯了!

Career職場情報誌 更新日期:2008-08-04 記者:撰文◎蕭西君 插畫◎葉至偉 攝影◎李健豐

認錯,沒有那麼可怕

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政績並不等於選票」--談產品開發策略 

 

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無厘頭的策略聯盟。


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公司網站是直營?直銷?加盟?經銷?

一般而言,如果把公司網站定位在客戶服務( E-Service)或者是供應鍊管理(E-Supply Chain)上面,因為負責的單位很清楚,所以分工合作的問題比較小。但如果牽涉到必須在網路上對一般消費者銷售( E-Sales),許多模糊地帶就會讓部門間產生權責劃分的問題。

一般企業的銷售通路,不外乎幾大類型:直營,直銷,加盟,經銷,可能還包含異業合作等其他的變形。這些企業內原本的功能都相當清楚:直營,自有店面的管理;直銷,鎖定特定客戶群由內部業務員直接拜訪銷售。

加盟,對有意加入者授權應提供教育訓練和貨品,掛上企業的招牌使其能對消費者銷售;經銷,找到可以信賴的通路商,將貨品大量出給該合作夥伴,由其安排所有銷售的管道。

在上述的幾大銷售型態中,有些企業會把電子商務網站交給直銷單位來負責。因為按照原本功能的劃分,直銷單位本來就是被定位成直接對消費者銷售,其銷售行為是沒有任何中間商的。但是這卻對直銷單位的運作造成了困擾。

因為大部分企業的直銷人員,都是天天往外跑,到處拜訪客戶的業務員。透過網路的銷售雖然也是與消費者直接接觸的型態,但卻是坐在辦公室裡等著客戶從網路下單的工作,更別提客戶下單後還要負責產品的包裝,郵寄,退換貨等等服務。

直銷人員會問,這些工作為什麼不讓客戶服務單位來作?客戶服務單位本來人就比較多,客戶在網路購物的過程中如果遇到什麼問題,何不讓客戶服務人員來解決?貨品包裝和寄送工作,也可以透過客戶服務單位的大量人力完成,而這些人本來就是整天都在辦公室裡面。

看起來言之成理,但卻忽略了一個很重要的問題:績效如何考核?我們難道要把網路銷售的「銷售業績」放在客戶服務單位的頭上?是否客戶服務單位必須轉化成銷售單位?

把業績壓力放在客戶服務單位上頭,並非不可以。但是原先只負責處理客戶抱怨的人員可能會變得不適任,客戶服務單位必須另外去尋找有銷售能力的人進來,去規劃網路上的銷售細節。

酷比

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企業網站如何定位?先看績效如何考核。


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◎M 型化已經不是趨勢,而是事實

10月份從上海回台北的飛機上,隨手拿起一份報紙卻看見這則新聞:「台北長庚醫院美容醫學中心今天開幕,寬敞空間加原木竹子裝潢風格,猶如置身五星級飯店,注重隱私的個人候診室還能防狗仔偷拍。」

台灣實施多年的全民健康保險制度,對於美容方面的醫療是不給付的。換句話說,到這個美容醫學中心看診的人,全部都要自己花錢,而且是花大錢。醫院準備了40多名美容醫學專家來伺候這些有錢人。

我的第一個反應:「有錢人怎麼會多到這種程度?」多到醫院可以成立大規模的醫學中心,動用40個高級人力來應付。醫院的裝潢達到五星級,如果來看診的有錢人零零星星不夠多,這些投資根本無法回收。

這則新聞只是開始,沒想到這趟從上海回台北的七天旅程,讓我對台灣嚴重「M 型化」的現象感到深深震撼。「M 型化」是日本趨勢大師大前研一05年所提出,主要說明中產階級消失,貧富兩級化的現象。

我們一直以為,趨勢大師所講的話可能要等個10年以上才會發生。沒想到英國經濟學人在去年年底的封面故事就以「Rich man, poor man 」的標題探討這個現象,更沒想到這個「趨勢」已經變成了「生活」。

中產階級逐漸消失,朝向兩端移動,要嘛就加入有錢人的陣營,要嘛就加入窮人的陣營。就好像M 這個英文字母一樣,中間凹陷而兩端突起。這樣的未來,任何人都無法避免。

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一雙襪子 拯救多年腳臭

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◎如果不用上班,你想幹什麼?

「我不能停止上班,每個月的生活總是要應付的」甲先生在面對邀請他創業的同學時,蹦出這句話。這其實也算不上真正的創業,但至少他開始有機會為自己工作。他在猶豫著,風險有多高。

「你一年的生活費用需要多少?我借你,不用利息」同學說。他一下子愣住了,他的年收入約台幣百來萬,如果一年不上班而且借貸來的錢讓他暫時生活無虞,那他在憂慮的是什麼?

看著他沉默不語,同學接著問到:「難道憑你甲先生的能力,一輩子還不起我這百來萬?」甲先生想著,這是標準的激將法。然而,這個問題問得並沒有錯。百來萬不多,很多人都有機會跟銀行借到。

對於年紀還不到40歲的甲先生來說,他的收入水準在台灣的上班族中是相當令人豔羨。然而,在M 型化社會的趨勢下,跟他有著相同收入水準的上班族,生活只能稱為小康,勉強能應付物價上漲的速度而已。

當M 型化社會來臨,中產階級逐漸消失的時候,他可能會成為僅存的少數中產階級。然而,他要變成新窮人也只是時間早晚的問題而已: 40歲的大限將至,他的薪水以及頭銜還能有多少上漲空間?

如果無法躋身新富人之列,那麼40歲以後變成新窮人的機會將大大增加。同學帶給甲先生的震撼在於,他從來沒想過:「如果有一天我只需要為自己工作時,我想做什麼?」

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一雙襪子 拯救多年腳臭

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◎新窮人還有什麼武器

兩手空空想要靠什麼來開始自己的事業?就算是上班族有心想脫離新窮人的宿命,看起來也是困難重重。然而,我們不要忘了,在M 型化社會開頭的當下,有一批新富人正是從傳統上班族變身而成。

這是為什麼貧富形成兩極的M 型化社會,在揭示「富人數量的規模化」以及「窮人數量的規模化」以後,不會造成無產階級革命。因為,現在有錢的這批人以前也是普通上班族。他行,你為什麼不行?

然而,有錢人一般來說會越來越有錢,這是資本的力量。這也因此造成了在資本主義社會下窮人難以跨越的競爭障礙。因此我們得回來看看,到底窮人還有什麼可用武器及可鑽營方向。

我們看到了幾個重點:

1)天賦。極為公平的一種自然優勢。比如說,歌唱得好不好跟有沒有錢是無關的。當然,必須透過資本的包裝才能讓草根歌手變成天王,但是最起碼資本家願意坐下來跟你談,生意。

由於大家一起從上班族變成新窮人,廣大的新窮人突然對草根出身沒有華麗包裝的歌手產生極端好感。超級星光大道在台灣的成功就是基於這樣的時代氛圍,這與大陸超級女聲的成功其社會背景並不盡相同。

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香港腳惡臭濕黏搔癢必讀

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◎「加法的邏輯」與「減法的邏輯」

「新富人與新窮人的思維並不相同」,這個台灣前三大旅行社的副總這麼說。我們相遇在北京的一間餐館,卻談著台灣旅遊市場的變化,旅遊業可以說是最早感受到台灣M 型化社會發展的產業之一。

這個旅行社前一陣子舉辦了豪華郵輪之旅,試圖吸引新富階級報名參加。一開始的時候打出廣告訴求:「現在報名可享受折價台幣5000元」,結果發現報名者寥寥無幾。

後來緊急調整策略,將訴求改為「現在報名可享受免費升等陽台艙」,結果出團說明會參加者爆滿,20個VIP 名額現場銷售一空。(註:在一般的郵輪之旅中,海景陽台艙房由於景觀最佳,是較貴的艙房)

「有錢人並不怕花錢,你跟他講有多少折扣他沒興趣」,這位副總說。他說,出團說明會當天來參加者不少有人是口袋裡現金滿滿,就是要來看你的旅遊行程怎麼樣能說到讓他爽,他當場就願意掏錢。

簡單來說,新富階級的思考邏輯是「加法的邏輯」,他們考慮的並不是「我能以多低的價格拿到這個東西」(這個稱為減法的邏輯),而是「如果我要花這樣的錢,能產生多少更大的效益」。

相較之下,新貧階級(上班族)的思維邏輯是「減法的邏輯」。簡而言之,「大減價,大折扣,買一千送一百」的廣告訴求對於新貧階級的吸引力遠大於新富階級。

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一雙襪子 拯救多年腳臭

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●創業必備【知識】

這一期的ICB裡面
朱平老大在【做一個非理性的人】一文中

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說服別人投資你的點子

=EMBA雜誌 更新日期:2008-01-30 記者:EMBA雜誌編輯部

你有一個很好的創業點子,但是卻苦於缺乏資金讓它成真。或者,公司規劃出一個全新的產品,但是需要外界有人願意合作投資……。怎麼樣才能說服別人投資你的點子?

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